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小罐茶回应公关稿不合格我们替你重写了一份

  这两天,小罐茶陷入了接连而至的质疑声中,事情源于他们年初公布的2018年销售额达到20亿后,网友们通过其广告语算了一笔账。

  如果按照销售额20亿来算,一个大师一年要炒2.5亿元的茶。价格是全国统一价,一盒80g定价500元,平均每克售价6.25元,这样计算出每人炒出8万斤,假设全年无休,平均下来一个大师每天炒出220斤净茶。

  一般情况下,4斤鲜茶叶可以炒出1斤毛茶,1斤毛茶经过调梗除片筛末可得0.6斤净茶,也就是说,每位大师一天要炒1466斤鲜茶叶。问题是,一般的手工炒茶师傅一天能炒30斤左右的鲜茶叶,即便是顶尖的茶娘一天最多能炒40斤。

  那么问题来了,小罐茶的广告究竟是消费者,违反了广告法,还是另有隐情呢?事件发酵后,小罐茶在昨天于微博给出了回应:

  小罐茶的回应,虽然解释了自己广告中的“手工”并非网友们所理解的“手工”,还将自身置于“传承传统文化”、“传统技艺的现代化创新”的高地,但是,商儒君站在普通消费者的角度上看来,对这样的回应产生不了共情,甚至还认定了小罐茶就是打了虚假广告。

  其次,“解释得心累”等用语总让人感觉不到他们的诚意,这样的公关回应,在商儒君看来是不合格的。那么,针对本次事件,怎样的回应才更加合适呢?

  一位不愿意透露姓名的干选,运用上周六(1月12日)在成都干选著名危机管理专家栾帆老师讲授的《新时代管理与危机应对》中汲取的知识为小罐茶重新写了一篇回应,获得该同意后,商儒君在此分享给大家:

  很抱歉最近因为我公司广告语的相关问题叨扰到大家,虽然我们曾多次公开向大众解释过有关“8位制茶大师手工制作”等内容的概念,但无论如何,对于打扰到大家我们深感抱歉,在此向各位网友表示诚挚的歉意。

  今天,请容许我们再次向您解释我公司广告语内容。“大师作”指的是代表大师技艺的作品,并非大师手工去炒茶。作为小罐茶各个茶叶品类的“首席产品经理”,制茶大师们与小罐茶共同制定茶叶产品标准,严格把关原料采摘和生产过程。而更多的苦活、累活正在逐步交给现代化的制茶设备以更高的效率去解决。

  目前,我们已经下架了有关本次广告的所有内容,在新文案推出之前,我们将不再做任何产品推广活动。如果我们的广告内容与现行广告法有相抵触的部分,我们愿意承担相应的经济责任和法律责任,并有信心尽快处理好本次事件。当然,公司品牌部员工也不必慌张,主要责任由公司承担。

  本次事件的发生,了我们在管理上出现的问题以及工作中存在的漏洞,今后我们将完善公司管理、审核等相关制度,类似事件不再发生。同时,我们感谢网友及朋友的监督和关注,传统制茶技艺的现代化创新之,有了你们的监督与支持才能更好地走下去。

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已浏览次  发布日期: 2019-05-12 09:20  发布:神话娱乐

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