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如果我是麦当劳公关人员我会怎么处理这次的危

  自7月14日,麦当劳被爆出“冰淇淋发霉”事件后,事件随后引起了世界各地网友的关注,麦当劳股价也因此大幅跳水,这几日,该事件开始在国内发酵,麦当劳中国在26日连夜发表以下声明:

  不过,小编凭借仅有的一点危机公关“知识”,假设了一下如果我是麦当劳中国的公关人员,我会怎么处理这次的危机公关。

  应该说关注到该事件,而不该说关注到“转载信息”,这不是说明自己知道该事件却等到转载才有所行动吗?“自爆负面”的做法不仅可能增强消费者的信任,还可以减轻报道所造成的影响。

  在麦当劳中国的第二个说明中,只把这一点放在右上角的一个小角落简单解释,消费者很容易就忽略了,而这一点却是该事件的发酵点,应该对其进行详细解释,让消费者相信即使“清洁滴漏盘”脏了,那也不会触碰到提供给消费者的产品,让消费者可以放心。

  由第三方权威机构进行卫生安全检测后,将检测报告公布于众,拿出才能让消费者信服,借此机会表明对于食品安全的决心。

  借助明星代言人效应,制造热点,转移消费者对冰淇淋机事件的关注。试问如果吴提着麦趣鸡盒送到消费者门口,哪位粉丝能抵挡他的魅力呢?而这一小小的举动也将形成一个热点事件。

  而在麦当劳新广告中,吴携《中国有嘻哈》人气选手演唱了一首《我们的嘻哈食光》,引起网友猜测提前吴队伍阵容,这已经可以作为一波热点了。

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已浏览次  发布日期: 2019-04-07 08:02  发布:神话娱乐

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