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简述会展服务的性质特点

  行为表现,一线员工的素质和工作态度极大影响着服务质量。由于服务操作人员的服务经验不同,个人的.素质、和技术水平存在差异,同一服务由不同的人来操作,其质量可能会出现很大差异;并且,即使是同一个人进行同样的服务,由于服务对象的不同以及在不同时间里服务人员心理状态的差异,服务质量也可能有较大的波动;另外,不同的客户享受某种服务的经验和对服务的期望可能有较大差异,这使得即使是对同一种服务,不同的客户评价也不一样。

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已浏览次  发布日期: 2020-08-04 14:37  发布:神话娱乐

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