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公关人员应具备的素质与能力

  公关人员应具备的素质与能力_管理与提升_求职/职场_实用文档。公关人员应具备的素质与能力 近年来,随的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展, 公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在信 息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方

  公关人员应具备的素质与能力 近年来,随的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展, 公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在信 息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少 的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有 成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着 决定性作用。 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性,需要公 关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广 泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的 心理素质等四个方面。 一、 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动,必须以 科学的理论和方法为指导。它具体有: (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与 功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动, 有助于克服盲目性,增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评 估、专门活动等。公关实务知识的掌握,关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场 学、广告学、新闻学、学等。相关知识的学习,有助于在复杂多变 的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 二、 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向 和质量。它包括: (1) 思想。即要有明确的方向和高度的,善于 分析形势,把握社会的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中 看出趋势,从平静的中看出潜伏的危机,帮助组织把握时机,运筹 帷幄,做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和的各项政策、法规、法 律,及与本组织相关的政策。使公关活对政策、用好政策、用 活政策。 三、 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工 作,公关人员必须使自己形成合理的能力结构,这是一种特殊的专业能 力体系,它包括: (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理,通过公关工作 促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂,没有良好的组织 能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备激励员工积极性, 协调各类关系、收集信息,制定公关计划与方案、组织实施各类公 关活动及大型专题活动,进行有效沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过沟通与建立良好的 关系,能写会说,能很好地运用语言传达组织的有关信息,与有效 沟通,是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、 文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与的直接的 面对面的交往中。文字语言用于与的文章、书信、宣传资料等的沟 通中。体态语言用于与的直接交往中,它能在一定程度上补充口头 语言的不足,并和口头语言相得益彰。 (3) 交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘,广交朋 友,在组织与之间及其沟通的桥梁,形和的氛围和。 为此,它需要公关人员正确认识,把握交往的技巧、艺术、原则, 了解的行为特点,学会与各种类型和特点的友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员,要善于周密策 划、精心设计组织形象,善于运用各种方式、媒介展现组织形 象,宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作,公 关人员是组织与的中介者,但绝不是传声筒,必须以自己的想象 力和创造能力来影响和感染。不满现状,不断超越,追求卓越,追 求创新是公关人员的应有素质。 (6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以 预料到的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容地应对,以有效 地解决问题。 (7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的多面手,除具有 专业基础知识和能力外,还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影 响、摄影等技术,以提高公关活动的层次与效果。 四、适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交 道,常常需要面对各种难题、矛盾和困境,需要自身具备良好的心理素 质。它包括: (1) 心理承受能力。无论是成功还是失败,顺境还是逆境,都要 善于控制自己的情绪和行为,地对待问题,解决问题。 (2) 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心,对工 作满腔热情,不畏,勇于负责,持之以恒。 (3) 成熟的思维方式。公关状态复杂多变,要求公关人员应有较 高的智慧,遇事冷静思考,有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能 力,有丰富的想象力和创造思维能力,使组织在激烈的竞争中立于不败 之地。 (4) 的性格。从公关工作的要求看,公关人员的性格最好是 型、稳重型,并具有涵养、宽容和积极乐观的性格。 (5) 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道,广泛 的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间,结交更多的朋 友。公关人员应为了工作的需要,培养自己的多方面兴趣。 (6) 良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型,对工作热情而 稳重,善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业,但工作中要 注意不要感情用事。 作为一个优秀的专业公关人员,还必须具备战略的眼光和高度. 必 须将自己定位为一个战略思考型的管理者,而非具体亊物纯粹执行者.使 企业具有深度高度和前瞻性. 而优秀的公关人应该抽出时间来进行 战略性思考,比如品牌长期规划,产品的买点分析和提炼,营销政策的 制定,广吿公司提案,促销策略的制定等,作为公关人,都要去从整合 营销的角度做深度的战略性思考,这样才能充分发挥公关的作用, 体现公关的价值所在。 在现代社会中公共意识与公关能力是任何组织个人的处世利器。因 此,我们有必要充实自己的意识武库和自己的公关利器。尤其是我 们这些当代大学生对公共意识和公关能力的培养就显得格外的重要了。 首先,公共意识是社会对公共生活,公共事务的积极关怀,体 认和参与的自觉性。现实生活中,存在着公共意识缺失的现象。有些人 对公共事务、公共责任、公共服务、公共空间、公共制度、公共福利、 公共等缺乏关注,事不关己,高高挂起,各扫自己门前雪。甚至有 些人诚信缺失,,。当前,H1N1病毒和手足口病病毒 严重着人民群众的生命和健康,和人民防之又防。但个别从疫 区来的人,携带病毒的人,却置人民的健康和生命与不顾,出入公共场 所。加强公共意识培养,促使现代公共意识生长,关系到和谐社会的构 建,关系到人民群众的根本利益。因此,对于我们当代大学生来说,培 养公共意识,应重点从以下几个方面做起:(一)以马克思主义为指 导,综合优秀文化,创建我们民族新的文化体系,特别是 创建新的核心价值体系。(二)发展和完善社会,增强大学生的公 共意识和参与能力。社会有利于的意识,同时催生其 义务自觉的思想;有利于为社会提供公共参与的实践空间;有利于 、平等、意识等培养。(三)确立大学生的主体意识。市场经 济是一种主体地位平等,交换的型经济。市场经济不仅为交往 主体提供了一个的公共市场,使人们交易,而且市场经济强制 性地赋予每个参与者平等、的资格。(四)提高和社会公 德,建立良好的公共秩序。 其次,公关能力是综合素质的体现,已成为大学生不可或缺的基本 素质,公关能力的强弱是社会组织和个人自觉地运用各种手段,有 计划、有目标,持续地开展各种工作,使社会组织与相互了解,相 互适应以及互惠互利,以使树立良好的形象。其目标是:形象至上、沟 通为本、互惠互利真实真诚、长远观点。 公共关系作为一个具有高度综合性和边缘性,又具有交叉性的科 学,必然对公关人员的素质提出更高的综合性的要求。公关人员的素质 能力的培养是一个长期发展的过程,也是一个不断进步更新的过程。公 关人员需要通过对自身内在以及外在的提高,从而将公关事业发展到更 高的阶段。 总体来说,公关人员的素质能力的培养是一个长期发展的过程,也 是一个不断进步更新的过程。通过对自身内在以及外在的提高,从而将 公关事业发展到更高的阶段。商品经济的发展为公关活动的开展提供了 广阔的前景,市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未 有的机遇。面对激烈的竞争,公关从业人员只有具备了全方位的职业素 质,才能适应公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性的要 求,迎接挑战,把握机遇,才能在公关工作中做到知己知彼,稳操胜 券。 财会0701 丁伟 2007112265

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已浏览次  发布日期: 2020-07-30 10:12  发布:神话娱乐

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